操逼无码_免费三级黄片_伊人AV在线_黄色变态网站_日韩AV第一页

你的位置:首頁 > 用水指南 > 服務承諾
  

枝江市金潤源水務有限公司公開承諾書

 

為加強供水企業(yè)規(guī)范管理,提高供水服務水平,滿足人民群眾的生產(chǎn)、生活用水的需求,更好地為廣大客戶服務,我公司特向社會公開優(yōu)質(zhì)供水服務承諾制度,以接受社會各界的監(jiān)督。

一、堅持依法按章辦事。

嚴格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定,簡化辦事程序,提高辦事效率,為用戶排憂解難,做到文明服務,禮貌待人。

二、報裝流程。

用戶向水務公司提交用水申請→水務公司1個工作日內(nèi)勘查現(xiàn)場、確定方案、簽訂供水合同→水務公司施工。

三、保證正常供水。

計劃停水提前24小時采取電話告知、張貼停水通知單、發(fā)送手機短信、新聞網(wǎng)站、電視公告等方式公開停水信息;突發(fā)性停水在搶修的同時通知用戶,并向用戶解釋清楚。

四、維修搶修及時到位。

接到報漏、報修后,城區(qū)范圍15分鐘內(nèi)搶修人員趕到現(xiàn)場組織搶修。無特殊情況,小修(DN100mm以下)不超過8小時,大修(DN100mm-DN300mm)不超過12小時、DN300mm-DN500mm)不超過24小時,特大漏(DN600mm及以上)、突發(fā)性爆管、折斷等事故,晝夜連續(xù)搶修不間斷,并向用戶做好解釋工作。

五、抄表到戶。

凡具備抄見水表條件的用戶,按時準確抄錄計量數(shù)據(jù),嚴格執(zhí)行物價部門批準的水價標準,規(guī)范收費。抄收人員對待用戶服務規(guī)范,文明禮貌。

六、服務群眾真誠周到。

業(yè)務受理做到文明熱情,自覺接受用戶監(jiān)督。對服務態(tài)度不好、行為不規(guī)范的違規(guī)違紀行為,公司堅決給予嚴肅處理。對群眾來電、來訪及時回復,回復率、處理率達100%。

七、依法供水保障有力。

依據(jù)法律法規(guī),聯(lián)合相關(guān)部門,嚴厲打擊各類偷盜水、違章用水及破壞公共供水設(shè)施等違規(guī)違法行為,保障市民正常用水秩序,維護公共供水行業(yè)安全。

供水服務熱線:0717-4227110

八、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾受到有效的監(jiān)察,您對我們的工作不滿意,可先到我公司社會服務承諾制度監(jiān)察辦公室投訴,電話:0717-4217417。投訴將在1日內(nèi)得到答復,3日內(nèi)處理完畢。遇到特殊情況,無法在承諾時間內(nèi)處理完畢,我們將向您作出解釋。